• Q1:流量充错号码怎么办?

       充值定点提交成功的话,是没有办法进行取消和修改的,请认真核对后再充值。

  • Q2:哪种用户不可充值云池流量?

       成功充值云池流量的终端用户必须是正常可用的正常状态,后付费用户处于停机、预付费用户处于未激活、锁定期不可办理云池手机流量充值。

  • Q3:充值云池流量网络制式有限制吗?

       流量不区分省内、省外,同样也不区分2G3G4G网络。

  • Q4:如果在套餐内流量未使用完的情况下充值云池流量,会先使用套餐流量还是云池流量呢?

       你好,如果在充值云池流量成功的情况下,会优先使用云池流量的,且充值成功的流量是无法退回。

  • Q5:手机是外地号码,充值流量使用起来有限制吗?

       你好,是没有限制的,云池流量充值支持三网(移动、联通、电信)而且是全国流量,即使您是外地号码流量也是可以正常使用。

  • Q6:云池流量的有效期是多久?

       你好,在云池充值的流量有效期是在当月,未完全使用的在月底会被清零。因为运营商规定只有套餐内的流量才可享受月底不清零服务,云池流量充值属于灵活充值,故月底会被清零。

  • Q7:云池流量充值失败会扣费吗?

       你好,流量充值成功后会有短信回执提示“充值成功”只有这样才会扣费。如果充值失败相应费用也会返还到您的账户,请您放心使用。

  • Q8:在云池充值的流量一般什么时间生效?

       一般情况下在云池充值流量完成后会即刻生效。

  • Q9:云池流量有充值记录吗?

       你好,是有充值记录的,登录云池后台可查询每一笔的充值金额。

  • Q10:如何给手机充值云池流量?

       首先要注册成为云池的用户,点击服务在线申请,选择您满意的金额及流量包。 手机用户获取相应流量包后会自动在您的账户下进行扣费。

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