• Q1:短信发送时间段有限制吗?

       没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。

  • Q2:什么是短信签名?

       短信签名是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,例如:【云池物联】。根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。

  • Q3:短信的到达率如何?

        验证码短信能保证100%到达。营销短信发送受客观因素或政策原因影响较多,不能保证100%的到达率,但云池短信服务通过对接多条通道、智能匹配最优线路,能够保证 98% 以上的到达率。

  • Q4:为什么提交的请求总被服务器拒绝?

       请仔细对照文档检查程序,看看是否有请求没有按照协议的格式书写。

  • Q5:为什么手机接不到短信?

       1、 首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查;

       2、手机停机、不在服务区、欠费、会导致手机短信接收失败,同时请检查手机防火墙拦截、短信信箱是否存满,以及手机短信中心设置的一些问题。


  • Q6:短信接收为什么会有延迟?

       请检查手机状态是否正常,关机、无信号或者其他手机原因会导致接收延迟。

       请查看是否报备了对应的短信模板。

  • Q7:验证码短信发送失败,接口回执为4072,请问怎么解决?

       4072是常见的错误回执,一般是模板尚未报备,该回执为验证码提交信息和报备模型不一致,将短信内容重新报备,待审核通过后便可成功发送。

  • Q8:发出去的短信可以获取客户的回复吗?

       可以的,我们有上行的接口可供您查询客户的回复,您可以联系我们的客服要上行接口。

  • Q9:短信使用时间有限制吗?

       短信使用时间长期有效,不会过期。

  • Q10:短信发不出去?

       请检查账户中是否还有余额,短信内容是否含有敏感词汇。

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